Dans un contexte économique et géopolitique mondial tendu, le marché mondial des services IT et professionnels a enregistré une croissance plus modérée en 2023, selon les données publiées par IDC. Le chiffre d’affaires du secteur a atteint 1220 Md$, en hausse tout de même de 4,6% par rapport à l’année précédente.

Une demande forte pour les services cloud et ceux de transformation digitale

Malgré ce ralentissement, la demande des entreprises pour les services cloud et de transformation digitale est restée forte, ce qui a soutenu la croissance au second semestre de l’année. Les entreprises continuent de rechercher des services délivrés à travers le cloud, afin de bénéficier d’une infrastructure évolutive, de gagner en flexibilité, tout en réduisant les coûts.

Les ventes de services gérés et de support en hausse

La majeure partie de la croissance annuelle provient des ventes de prestations de support et de services managés. Les entreprises continuent de privilégier ces services, notamment grâce à l’utilisation croissante du cloud. Les services gérés offrent aux entreprises une solution clé en main pour leurs besoins IT, tandis que les services de support garantissent un suivi et une assistance continus pour les infrastructures et les systèmes.

Le segment des services professionnels ralentit

En revanche, les services professionnels, qui se concentrent sur la délivrance de prestations en mode projet, ont enregistré un léger ralentissement en 2023. Les retards dans la prise de décision et la réduction des dépenses des utilisateurs finaux ont entraîné ce tassement. Cependant, certaines offres de services, comme la migration et la modernisation, ont continué de connaître une évolution positive.

Des perspectives positives pour les services en mode projet

Malgré ce ralentissement, les ventes de services en mode projet restent prometteuses à court et moyen terme. Au cours des cinq prochaines années, la croissance annuelle moyenne de ces services devrait atteindre 6,1%. Cette croissance est supérieure à celle du marché global des services IT et professionnels, qui est estimée à 5,1%. Cependant, cette dynamique devrait ralentir au fil du temps.

Une prévision optimiste pour 2024

Pour l’année 2024, IDC prévoit que le chiffre d’affaires des services IT et professionnels atteindra 1280 Md$, soit une augmentation de 4,7% par rapport à 2023, à taux de change constant.

En conclusion, malgré un ralentissement de la croissance mondiale des services IT et professionnels en 2023, la demande pour les services cloud et de transformation digitale reste élevée. Les ventes de services gérés et de support continuent de progresser, tandis que le segment des services professionnels connaît un ralentissement. Néanmoins, les services en mode projet offrent de bonnes perspectives à court et moyen terme. La croissance du marché devrait se poursuivre, mais à un rythme plus modéré dans les années à venir.