Une réponse à Salesforce : Microsoft passe à l’action

Après le buzz suscité par Salesforce et son annonce concernant Agentforce, Microsoft est prêt à faire parler de lui. À l’approche de son événement AI Tour 2024 à Paris, qui à eu lieu le 22 octobre avec la présence de son CEO Satya Nadella, la firme de Redmond à dévoilé des avancées majeures dans le domaine des agents autonomes. 

Des agents autonomes dans Copilot Studio

Dès le mois prochain, les utilisateurs pourront explorer la beta publique de la solution Copilot Studio. Cette plateforme permettra de créer des agents autonomes capables d’exécuter et de coordonner des processus métier. Un véritable tremplin pour les équipes, qui profiteront d’une interface simplifiée pour interagir avec ces agents.

Une efficacité redoublée pour les entreprises

Microsoft a annoncé l’intégration de 10 agents autonomes dans sa solution Dynamics 365, qui inspire déjà des entreprises prestigieuses telles que McKinsey, Clifford Chance ou Thomson Reuters. Ces agents sont conçus pour accélérer la génération de prospects, traiter les commandes et automatiser la chaîne d’approvisionnement. De premiers retours indiquent des réductions significatives des temps d’exécution des tâches, allant jusqu’à 50% !

Des agents adaptés à des besoins spécifiques

Pour commencer, Microsoft a présenté trois cas d’utilisation concrets de ces agents dans Dynamics 365 :

1. Agent de qualification des ventes : cet agent identifie les prospects, hiérarchise les priorités et facilite les interactions avec les clients, grâce à des emails personnalisés et des réponses adaptées.

2. Agent de communication avec les fournisseurs : un outil qui aide à suivre la performance des fournisseurs, détecte les retards et réagit rapidement pour optimiser la supply chain.

3. Agent d’analyse de l’intention client : cet agent va au-delà en apprenant à résoudre les problématiques des clients. Il enrichit la base de connaissances du service grâce à un meilleur partage des bonnes pratiques.

Perspectives d’avenir

L’annonce d’hier n’est qu’un début. Microsoft promet le développement continu de nouveaux agents au sein de Dynamics 365, afin de fournir à ses clients un avantage concurrentiel dans un monde économique en constante évolution. Avec cet engagement, l’entreprise montre qu’elle est déterminée à préparer le futur des organisations en exploitant pleinement la puissance de l’IA.

Conclusion

Alors que le marché des solutions de gestion d’entreprise évolue rapidement, Microsoft souligne avec force son rôle de leader dans l’intégration de l’intelligence artificielle. En offrant des outils comme Copilot Studio et Dynamics 365, la firme de Redmond réinvente la manière dont les entreprises interagissent avec la technologie. Un bel avenir nous attend à l’horizon du AI Tour Paris 2024, où des témoignages concrets d’utilisateurs mettront en lumière ces innovations prometteuses.