SAP, lors de son événement Sapphire à Orlando, a annoncé son acquisition de Walkme, une plateforme d’automatisation visant à faciliter l’adoption du numérique. Cette opération majeure s’inscrit dans la vision de SAP de fournir une assistance complète à ses utilisateurs finaux. Le fournisseur allemand propose ainsi de racheter Walkme à 14 dollars par action, offrant une prime de 45% par rapport au cours de clôture de l’action début juin à 9,64 dollars. La transaction est estimée à 1,5 milliard de dollars. 

Une opportunité saisie par SAP

Walkme, qui avait levé 300 millions de dollars et s’est introduit en bourse en 2021, a vu sa valorisation s’évanouir à 600 millions de dollars en raison de l’impact de la pandémie. Néanmoins, SAP perçoit en cette acquisition une excellente opportunité pour renforcer son offre d’assistance et d’automatisation dans le cadre de sa stratégie d’entreprise. L’objectif est d’aider les utilisateurs à adopter rapidement les nouvelles solutions et fonctionnalités, afin de maximiser la valeur de leurs investissements IT. 

WalkmeX, un outil innovant et stratégique 

Walkme se distingue par sa plateforme d’automatisation, qui permet de recueillir des informations sur le comportement des utilisateurs finaux, en leur proposant des outils d’assistance et des informations supplémentaires aux endroits stratégiques pour réduire les abandons d’application. Récemment, Walkme a présenté WalkmeX, un assistant basé sur l’intelligence artificielle qui suggère la « meilleure étape suivante pour n’importe quel flux de travail, n’importe où », en utilisant ses connaissances contextuelles préexistantes. SAP a bien compris l’intérêt de cette orientation stratégique et prévoit d’intégrer WalkmeX à son propre assistant Joule, sorti fin 2023.

Vers une assistance amplifiée pour les utilisateurs finaux

Christian Klein, PDG de SAP, a déclaré dans un communiqué que cette acquisition permettrait à SAP de renforcer son assistance aux utilisateurs finaux, en les aidant à adopter rapidement les nouvelles solutions et fonctionnalités pour maximiser la valeur de leurs investissements IT. L’acquisition de Walkme devrait être finalisée au troisième trimestre 2024, sous réserve de l’approbation des autorités réglementaires et des actionnaires.

C’est ainsi que SAP franchit un nouveau cap dans sa transformation digitale en intégrant Walkme, une entreprise aux outils innovants, afin d’amplifier son assistance auprès des utilisateurs finaux. Cette acquisition stratégique renforce la position de SAP en tant que leader dans l’accompagnement des entreprises vers la réussite de leur transition numérique.