Workday entre dans l’ère de l’intelligence artificielle

Lors de son événement Workday Rising, qui se tenait à Las Vegas du 17 au 19 septembre, l’entreprise a dévoilé des innovations majeures dans le domaine de l’intelligence artificielle (IA). Avec un investissement conséquent dans la plateforme d’IA Illuminate, Workday propose une nouvelle façon d’intégrer l’IA dans les processus financiers et de ressources humaines.

Akshara Naik Lopez, analyste principale chez Forrester, souligne l’importance de cette initiative, notant que « de nombreux acteurs des RH et de l’ERP se sont lancés dans la course à la production de chatbot IA, et Workday fait de même. » 

Illuminate : une plateforme au service des utilisateurs

La plateforme Illuminate est le fruit des 800 milliards de transactions commerciales traitées annuellement par Workday. L’objectif ? Offrir une assistance IA en temps réel directement intégrée dans les flux de travail. Les utilisateurs bénéficient ainsi d’une véritable « équipe » d’experts à portée de main.

La GenAI, au cœur de cette démarche, permet d’accélérer de nombreuses tâches : rédaction de documents, descriptions de postes, gestion de contrats… Ce puissant outil inclut également des fonctionnalités d’automatisation pour le remplissage de formulaires, la numérisation de documents, ainsi que la détection d’anomalies. 

Quatre agents d’IA pour des tâches ciblées

Workday introduit quatre nouveaux agents d’IA : 

1. Recruiter : Facilite le recrutement en recommandant des candidats, automatisant les prises de contact et les entretiens. Les utilisateurs rapportent une augmentation de 25 % de la capacité des recruteurs grâce à cet agent.

2. Expenses : Allège le processus des décomptes de dépenses en générant et approuvant les notes de frais, permettant d’économiser des milliers de dollars chaque année.

3. Succession : Automatise la planification de la relève, invitant les managers à mettre à jour leurs plans et recommandant des successeurs de manière proactive.

4. Optimize : Identifie les goulots d’étranglement et les inefficacités pour garantir une meilleure performance.

Pour l’instant, seul l’agent Recruiter est disponible, tandis que les autres seront lancés en 2025.

Un assistant Workday au service des employés

En parallèle, Workday propose un assistant innovant, Workday Assistant, qui aide les employés à naviguer à travers les pratiques RH et financières. Grâce à la possibilité de poser des questions en langage naturel, les utilisateurs peuvent obtenir des réponses rapides adaptées à leur rôle et leur localisation.

Imaginez un employé pouvant demander des éclaircissements sur sa fiche de paie ou un responsable cherchant à connaître la rémunération d’un collègue. Cet assistant sera opérationnel au début de 2025, facilitant ainsi considérablement les échanges et la gestion des informations.

Une transformation de l’expérience utilisateur (UX)

Mickey North Rizza, vice-président d’IDC, met en avant l’impact de ces initiatives sur la productivité. « Les améliorations en termes de productivité et d’efficacité sont considérables dans les domaines des ressources humaines, de la finance, et au-delà. » 

Workday vise à redéfinir l’expérience utilisateur avec des agents capables de répondre à des questions simples ou de fournir des recommandations stratégiques. 

Workday : un acteur unique né dans le cloud

La position de Workday sur le marché est renforcée par son modèle natif cloud. Comme le souligne Akshara Naik Lopez, « L’avantage réside dans sa solide base de clients et ses données d’entreprise. » L’entreprise se démarque de ses concurrents en évitant le processus complexe de mise à jour des applications anciennes. 

Des conseils avisés aux dirigeants d’entreprise

En conclusion, M. North Rizza conseille aux dirigeants d’entreprise de porter une attention particulière à l’architecture des données lors du choix d’un fournisseur d’IA. Les outils d’intelligence artificielle, sans une plateforme unifiée et des données bien gérées, ne peuvent pas fournir toute la valeur escomptée. 

Les dirigeants sont également encouragés à surveiller le produit Extend de Workday, qui permet la création d’applications personnalisées. Celles-ci assureront une synchronicité parfaite avec les applications Workday, garantissant ainsi la pérennité des solutions utilisées par leurs entreprises.

En résumé, Workday ouvre la voie à une gestion des ressources humaines et financières plus intelligente, marquée par une intégration réussie de l’IA au service des utilisateurs.